Dokumenty

Regulamin

Obowiązuje od 17 sierpnia 2026 r. · Dotyczy serwisu otwaro.pl i usługi abonamentowej Otwaro

Regulamin określa zasady korzystania z serwisu otwaro.pl oraz warunki, na jakich świadczymy usługę wykonania i utrzymania strony internetowej w abonamencie. Jest to regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

1. Kto świadczy usługę

Dalej nazywany Usługodawcą. Otwaro to nazwa handlowa usługi świadczonej przez Usługodawcę.

2. Definicje

• Serwis — strona internetowa dostępna pod adresem otwaro.pl.
• Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która korzysta z Serwisu lub zawarła z Usługodawcą Umowę.
• Umowa — umowa o wykonanie i utrzymanie strony internetowej Klienta, zawarta na warunkach opisanych w tym Regulaminie.
• Strona Klienta — strona internetowa wykonana dla Klienta w ramach Umowy.
• Abonament — miesięczne wynagrodzenie za utrzymanie i obsługę Strony Klienta, w wysokości zależnej od wybranego Pakietu.
• Pakiet — wariant usługi wskazany w Umowie: Pakiet Podstawowy, w którym zmiany treści wprowadza Usługodawca, albo Pakiet z Panelem, obejmujący to samo co Pakiet Podstawowy oraz dodatkowo Panel, w którym Klient zmienia treści także sam.
• Panel — narzędzie do samodzielnej edycji treści Strony Klienta, udostępniane pod odrębnym adresem Klientom, którzy wybrali Pakiet z Panelem.
• Okres Podstawowy — pierwsze 12 pełnych miesięcy obowiązywania Umowy.
• Opłata za Wykonanie — wartość prac projektowych i wdrożeniowych, wynosząca 1 800 zł netto. Nie jest pobierana, jeżeli Umowa trwa przez cały Okres Podstawowy.

3. Usługi świadczone w Serwisie

Za pośrednictwem Serwisu Usługodawca świadczy nieodpłatnie dwie usługi drogą elektroniczną:

• udostępnianie treści — przeglądanie informacji o ofercie, w tym stron demonstracyjnych prezentowanych w ramce,
• formularz kontaktowy — przesłanie zapytania o ofertę.

Korzystanie z Serwisu nie wymaga rejestracji ani zakładania konta — konto zakładamy dopiero Klientom, którzy wybrali Pakiet z Panelem, na zasadach opisanych w pkt 13. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta z chwilą wejścia na stronę i rozwiązuje się z chwilą jej opuszczenia, a w przypadku formularza — z chwilą jego wysłania.

Strony demonstracyjne prezentowane w Serwisie (w katalogu /sites/) przedstawiają firmy fikcyjne. Nazwy, adresy, numery telefonów i ceny na tych stronach są przykładowe i nie stanowią oferty żadnego rzeczywistego przedsiębiorcy.

4. Wymagania techniczne

Do korzystania z Serwisu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript oraz — do otrzymania odpowiedzi — czynny numer telefonu lub adres e-mail. Część efektów wizualnych wymaga obsługi WebGL; ich brak nie ogranicza dostępu do treści ani do formularza.

5. Zakres usługi abonamentowej

W ramach Abonamentu Usługodawca:

• projektuje i wykonuje Stronę Klienta — układ responsywny (telefon, tablet, komputer), formularz kontaktowy, mapa dojazdu i dane teleadresowe, integracja z wizytówką Google i profilami społecznościowymi, podstawowa konfiguracja SEO, polityka prywatności i informacja o plikach cookies,
• zapewnia hosting, opłaca domenę i utrzymuje certyfikat SSL,
• wykonuje codzienne kopie zapasowe przechowywane przez 14 dni,
• przeprowadza aktualizacje techniczne i zabezpieczenia,
• monitoruje dostępność Strony Klienta,
• w Pakiecie Podstawowym wprowadza dwie zmiany treści miesięcznie, realizowane w terminie do 3 dni roboczych od zgłoszenia,
• w Pakiecie z Panelem udostępnia Klientowi — dodatkowo, obok dwóch zmian treści miesięcznie — Panel do samodzielnej edycji treści. Zmiany wprowadzane przez Klienta w Panelu nie są limitowane i nie pomniejszają liczby zmian zlecanych Usługodawcy.

Zakres nie obejmuje w szczególności: sklepu internetowego, systemu rezerwacji, wersji obcojęzycznych, prowadzenia mediów społecznościowych ani kampanii reklamowych. Elementy te mogą zostać wykonane na podstawie odrębnych ustaleń i za odrębnym wynagrodzeniem.

Niewykorzystane w danym miesiącu zmiany treści zlecone Usługodawcy nie przechodzą na kolejny miesiąc — dotyczy to obu Pakietów; w Pakiecie z Panelem limit nie obejmuje zmian wprowadzanych przez Klienta samodzielnie. Za zmianę treści uważa się modyfikację tekstów, zdjęć, danych kontaktowych, cennika lub godzin otwarcia. Zmiana układu strony, dodanie nowej podstrony lub nowej funkcji nie jest zmianą treści i wymaga odrębnej wyceny — dotyczy to obu Pakietów.

6. Zawarcie Umowy i termin wykonania

1. Wysłanie formularza w Serwisie nie jest zawarciem Umowy — jest zaproszeniem do kontaktu.
2. Po rozmowie Usługodawca przedstawia Klientowi warunki Umowy. Umowa zostaje zawarta z chwilą jej podpisania albo potwierdzenia warunków przez Klienta w wiadomości e-mail.
3. Pierwsza wersja Strony Klienta powstaje w terminie 7 dni roboczych od dnia, w którym Klient przekaże komplet materiałów: nazwę, opis działalności, dane kontaktowe, logo i zdjęcia albo zgodę na dobranie zdjęć przez Usługodawcę.
4. Klient zgłasza uwagi do pierwszej wersji w terminie 7 dni. Umowa obejmuje dwie rundy poprawek na etapie wdrożenia; kolejne realizowane są w ramach miesięcznego limitu zmian treści, a w Pakiecie z Panelem — samodzielnie przez Klienta w Panelu.
5. Brak uwag w terminie 14 dni od udostępnienia strony do akceptacji oznacza jej odbiór.

7. Wynagrodzenie i płatności

1. Na starcie Klient nie płaci nic — 0 zł. Opłata za Wykonanie (1 800 zł netto) jest rozliczana w ramach Abonamentu przez Okres Podstawowy i nie jest pobierana, jeżeli Umowa trwa przez cały ten okres.
2. Abonament wynosi 199 zł netto miesięcznie w Pakiecie Podstawowym albo 299 zł netto miesięcznie w Pakiecie z Panelem. Wybrany Pakiet wskazuje Umowa; jego zmiana w trakcie Umowy wymaga zgody obu stron i obowiązuje od kolejnego okresu rozliczeniowego. Do kwoty doliczany jest podatek VAT według obowiązującej stawki.
3. Abonament naliczany jest od miesiąca, w którym Strona Klienta została opublikowana pod docelową domeną.
4. Faktury wystawiane są z góry za dany miesiąc, z terminem płatności 7 dni, i przesyłane na adres e-mail Klienta.
5. Przy opóźnieniu w płatności przekraczającym 14 dni Usługodawca wzywa Klienta do zapłaty i wyznacza dodatkowy termin 7 dni. Po jego bezskutecznym upływie może zawiesić dostęp do Strony Klienta do czasu uregulowania należności. Zawieszenie nie zwalnia z obowiązku zapłaty Abonamentu za okres zawieszenia.
6. Usługodawca może zmienić wysokość Abonamentu nie częściej niż raz na 12 miesięcy, informując o tym Klienta z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem. Klient, który nie akceptuje zmiany, może wypowiedzieć Umowę ze skutkiem na dzień poprzedzający wejście nowej ceny w życie — bez opłat, o których mowa w pkt 9.3.

8. Domena

Domena jest rejestrowana na Klienta jako abonenta. Usługodawca opłaca ją i konfiguruje w ramach Abonamentu. Po zakończeniu Umowy Usługodawca przekazuje Klientowi kod authinfo umożliwiający przeniesienie domeny do innego operatora — w terminie 7 dni od otrzymania żądania, pod warunkiem uregulowania wszystkich wymagalnych należności.

Jeżeli Klient dysponuje już własną domeną, może ją wskazać do użycia; wówczas Usługodawca konfiguruje ją nieodpłatnie, a opłatę za jej przedłużenie ponosi Klient.

9. Czas trwania Umowy i jej zakończenie

1. Umowa zawierana jest na czas nieoznaczony, z Okresem Podstawowym wynoszącym 12 miesięcy.
2. Po Okresie Podstawowym każda ze stron może wypowiedzieć Umowę z zachowaniem miesięcznego okresu wypowiedzenia, ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego, bez żadnych dodatkowych opłat.
3. Wypowiedzenie przez Klienta przed upływem Okresu Podstawowego jest możliwe i wymaga dopłaty części Opłaty za Wykonanie, proporcjonalnej do liczby niewykorzystanych miesięcy Okresu Podstawowego, według wzoru: 1 800 zł netto × (liczba niewykorzystanych miesięcy ÷ 12). Przykład: rozwiązanie Umowy po 8 miesiącach oznacza dopłatę 1 800 zł × 4/12 = 600 zł netto. Dopłata nie może przekroczyć 1 800 zł netto.
4. Usługodawca może wypowiedzieć Umowę ze skutkiem natychmiastowym, jeżeli Klient zalega z płatnością powyżej 30 dni mimo wezwania albo wykorzystuje Stronę Klienta w sposób sprzeczny z prawem albo z pkt 12 lub 13 Regulaminu.
5. Wypowiedzenie wymaga formy dokumentowej — wystarczy wiadomość e-mail wysłana na adres drugiej strony wskazany w Umowie.

10. Prawa do Strony Klienta i wykup kodu

1. Autorskie prawa majątkowe do kodu i projektu graficznego Strony Klienta pozostają przy Usługodawcy. Klient otrzymuje niewyłączną licencję na korzystanie ze Strony Klienta w zakresie prowadzonej działalności, na czas trwania Umowy — to dlatego wykonanie strony kosztuje 0 zł, a Opłata za Wykonanie nie jest pobierana na starcie.
2. Wykup kodu jest możliwy w każdej chwili i stanowi odrębną, jednorazową transakcję poza Abonamentem. Na jej podstawie Usługodawca przenosi na Klienta autorskie prawa majątkowe do Strony Klienta i przekazuje kod źródłowy.
3. Cena wykupu ustalana jest indywidualnie i zależy wyłącznie od dwóch czynników: zakresu Strony Klienta (pakiet, liczba podstron, zakres funkcji) oraz czasu trwania Umowy — im dłużej Umowa trwa, tym cena wykupu jest niższa. Cena wykupu nie zależy od wyników Strony Klienta, ruchu na niej ani przychodów Klienta.
4. Wykup kodu nie kończy Umowy. Klient może odkupić kod i pozostać na Abonamencie — hosting, opieka techniczna i zmiany treści są świadczone dalej na dotychczasowych warunkach.
5. Po zakończeniu Umowy Usługodawca przekazuje Klientowi nieodpłatnie i bez dodatkowych warunków: kod authinfo do domeny (pkt 8), wszystkie treści i zdjęcia przekazane przez Klienta, wprowadzone przez niego samodzielnie w Panelu lub przygotowane dla niego na Stronę Klienta, oraz wiadomości otrzymane przez formularz kontaktowy Strony Klienta — w powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego. Przekazanie następuje w terminie 7 dni od żądania Klienta. Pliki kodu źródłowego nie są objęte tym przekazaniem — Klient może je nabyć wyłącznie w drodze wykupu, o którym mowa w pkt 10.2.
6. Treści przekazane przez Klienta (nazwa, teksty, logo, zdjęcia, znaki towarowe) pozostają jego własnością. Klient udziela Usługodawcy licencji na ich wykorzystanie w zakresie niezbędnym do wykonania i utrzymania Strony Klienta.
7. Klient oświadcza, że przekazane materiały nie naruszają praw osób trzecich. Jeżeli osoba trzecia zgłosi roszczenia z tego tytułu, Klient przejmuje odpowiedzialność.
8. Usługodawca może umieścić Stronę Klienta w swoim portfolio, chyba że Klient zgłosi sprzeciw na piśmie lub e-mailem.
9. Stopka Strony Klienta może zawierać dyskretną informację o wykonawcy wraz z odesłaniem do otwaro.pl.

11. Dostępność, awarie i odpowiedzialność

1. Usługodawca dokłada starań, aby Strona Klienta była dostępna nieprzerwanie, i deklaruje miesięczną dostępność na poziomie 99%, nie licząc przerw zapowiedzianych oraz awarii po stronie dostawców infrastruktury. Ta sama deklaracja obejmuje Panel. Niedostępność Panelu nie wpływa na działanie Strony Klienta — strona pracuje dalej na ostatnio zapisanych treściach.
2. Awarię zgłasza się e-mailem na kontakt@otwaro.pl. Usługodawca przystępuje do naprawy najpóźniej następnego dnia roboczego od zgłoszenia.
3. Prace planowe mogące powodować przerwy Usługodawca wykonuje w miarę możliwości poza godzinami pracy Klienta i uprzedza o nich z wyprzedzeniem.
4. Usługodawca nie odpowiada za skutki podania nieprawdziwych danych przez Klienta, za działanie siły wyższej, za przerwy wynikające z awarii dostawców hostingu lub rejestru domen, ani za skutki zawieszenia usługi z przyczyn opisanych w pkt 7.5.
5. Usługodawca nie gwarantuje określonej pozycji Strony Klienta w wynikach wyszukiwania, określonej liczby odwiedzin ani określonych efektów sprzedażowych. Podstawowa konfiguracja SEO oznacza poprawne tytuły, opisy, mapę witryny i udostępnienie strony do indeksowania.
6. W stosunkach z Klientami niebędącymi konsumentami odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu Umowy ograniczona jest do wysokości Abonamentu zapłaconego przez Klienta za ostatnie 12 miesięcy i nie obejmuje utraconych korzyści.

12. Zasady korzystania — zakazy

Zabronione jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym, a w szczególności: treści naruszających prawa osób trzecich, nawołujących do przemocy lub nienawiści, pornograficznych, wprowadzających w błąd co do oferty, oraz wykorzystywanie Serwisu lub Strony Klienta do rozsyłania niezamówionej informacji handlowej, phishingu, dystrybucji złośliwego oprogramowania lub prób naruszenia zabezpieczeń.

13. Panel i treści publikowane przez Klienta

Ten punkt dotyczy Klientów, którzy wybrali Pakiet z Panelem.

1. Panel udostępniany jest pod odrębnym adresem, na czas trwania Umowy. Usługodawca zakłada Klientowi konto i przekazuje dane logowania na adres e-mail wskazany w Umowie. Dostęp do Panelu wygasa z dniem zakończenia Umowy.
2. Panel umożliwia Klientowi w szczególności: podgląd zmiany przed jej opublikowaniem, przywrócenie wcześniejszej wersji treści z zapisanej historii zmian oraz utworzenie odrębnych kont dla osób wskazanych przez Klienta, z dostępem wyłącznie do treści jego Strony. Liczba kont nie jest limitowana.
3. Dane dostępowe do Panelu są przypisane do Klienta. Klient zabezpiecza je przed dostępem osób nieuprawnionych, nie udostępnia ich osobom spoza swojej organizacji i odpowiada za działania podjęte w Panelu przy ich użyciu. Podejrzenie ujawnienia danych dostępowych Klient zgłasza niezwłocznie na kontakt@otwaro.pl; Usługodawca resetuje wówczas dostęp.
4. Treści wprowadzone przez Klienta w Panelu publikowane są na Stronie Klienta od razu, bez udziału Usługodawcy. Usługodawca nie zatwierdza ich przed publikacją, nie moderuje ich i nie sprawdza z wyprzedzeniem — ani pod kątem zgodności z prawem, ani prawdziwości, ani praw osób trzecich.
5. Za treść opublikowaną przez Panel odpowiada wyłącznie Klient. Dotyczy to w szczególności tekstów, zdjęć, cen, opisów towarów i usług, informacji o promocjach oraz danych osobowych umieszczonych na Stronie Klienta.
6. Klient oświadcza, że ma prawo publikować to, co wprowadza — w tym prawa autorskie do zdjęć i tekstów oraz zgody osób widocznych na zdjęciach. Do treści z Panelu stosuje się odpowiednio pkt 10.7 i zakazy z pkt 12.
7. Usługodawca nie ma obowiązku monitorowania treści publikowanych przez Klienta. Jeżeli jednak poweźmie wiarygodną wiadomość o bezprawnym charakterze takiej treści — z zawiadomienia osoby trzeciej, organu, dostawcy infrastruktury albo z własnego spostrzeżenia — może usunąć ją lub zablokować do niej dostęp, informując o tym Klienta niezwłocznie na jego adres e-mail. W sprawie niecierpiącej zwłoki, gdy treść zagraża bezpieczeństwu Strony Klienta, infrastruktury lub osób trzecich, Usługodawca może zablokować dostęp najpierw, a zawiadomić Klienta bezpośrednio po zablokowaniu.
8. Powtarzające się publikowanie treści naruszających prawo lub pkt 12 Regulaminu, mimo wezwania do zaprzestania, uprawnia Usługodawcę do zawieszenia dostępu do Panelu, a następnie do wypowiedzenia Umowy na zasadach z pkt 9.4.
9. Jeżeli osoba trzecia lub organ zgłosi wobec Usługodawcy roszczenia z powodu treści opublikowanej przez Klienta, Klient przejmuje odpowiedzialność i pokrywa uzasadnione koszty poniesione przez Usługodawcę w związku z tym zgłoszeniem.
10. Zmiany treści wprowadzone przez Klienta objęte są codziennymi kopiami zapasowymi (pkt 5). Na żądanie Klienta Usługodawca przywraca ostatnią kopię sprzed zmiany, w granicach 14-dniowego okresu przechowywania kopii.

14. Reklamacje

1. Reklamację składa się e-mailem na kontakt@otwaro.pl.
2. Reklamacja powinna zawierać dane Klienta, opis zastrzeżeń i oczekiwany sposób załatwienia sprawy.
3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni i odpowiada na adres e-mail, z którego ją wysłano.
4. Brak odpowiedzi w terminie 14 dni oznacza uznanie reklamacji.

15. Klient będący konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta

Usługa kierowana jest do przedsiębiorców. Jeżeli jednak Klientem jest konsument albo osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego (art. 7aa ustawy o prawach konsumenta), przysługuje jej prawo odstąpienia od Umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny.

Oświadczenie o odstąpieniu wystarczy wysłać e-mailem na kontakt@otwaro.pl przed upływem terminu.

Jeżeli Klient zażąda rozpoczęcia prac przed upływem 14 dni i Umowa zostanie wykonana w całości za jego wyraźną zgodą, prawo odstąpienia wygasa. Jeżeli prace zostaną rozpoczęte, ale nie ukończone, Klient odstępujący od Umowy zapłaci za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia — proporcjonalnie do zakresu wykonanych prac.

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z platformy ODR Komisji Europejskiej.

16. Dane osobowe i powierzenie przetwarzania

Zasady przetwarzania danych osobowych w Serwisie, w tym danych z formularza kontaktowego na otwaro.pl, opisuje Polityka prywatności. Usługodawca jest w tym zakresie administratorem danych.

Czym innym są dane osobowe zbierane na Stronie Klienta — przez jej formularz kontaktowy, w treściach publikowanych przez Klienta i w kopiach zapasowych. Ich administratorem jest Klient, a Usługodawca przetwarza je na jego polecenie jako podmiot przetwarzający. Punkty 16.1–16.10 stanowią umowę powierzenia przetwarzania danych osobowych w rozumieniu art. 28 ust. 3 RODO i zawierane są wraz z Umową; odrębny dokument nie jest potrzebny, chyba że strony postanowią inaczej.

1. Przedmiot, czas, charakter i cel. Usługodawca przetwarza powierzone dane wyłącznie w celu wykonania Umowy — hostingu i utrzymania Strony Klienta, obsługi jej formularza kontaktowego, wykonywania kopii zapasowych, usuwania awarii oraz wydania danych Klientowi. Przetwarzanie obejmuje przechowywanie, utrwalanie, przeglądanie w zakresie niezbędnym do obsługi zgłoszenia oraz usuwanie. Trwa przez czas obowiązywania Umowy i kończy się z chwilą wykonania obowiązku z pkt 16.6.
2. Rodzaj danych i kategorie osób. Powierzenie obejmuje dane zwykłe: imię i nazwisko lub nazwę, adres e-mail, numer telefonu, treść wiadomości oraz dane techniczne wysyłki (adres podstrony, data i godzina, adres IP w logach). Kategorie osób: osoby kontaktujące się z Klientem przez formularz na Stronie Klienta oraz osoby, których dane Klient umieści w treściach strony. Klient nie powierza danych szczególnych kategorii (art. 9 RODO) ani danych dotyczących wyroków (art. 10 RODO); umieszczenie takich danych na Stronie Klienta wymaga uprzedniego uzgodnienia z Usługodawcą w formie dokumentowej.
3. Polecenia administratora. Usługodawca przetwarza dane wyłącznie na udokumentowane polecenie Klienta — za takie polecenie uważa się Umowę, ten Regulamin i zgłoszenia kierowane e-mailem na kontakt@otwaro.pl. Wyjątkiem jest przetwarzanie wymagane przepisem prawa; wówczas Usługodawca informuje o tym Klienta przed przetwarzaniem, chyba że przepis tego zakazuje. Jeżeli polecenie Klienta w ocenie Usługodawcy narusza RODO, Usługodawca niezwłocznie o tym informuje.
4. Poufność i bezpieczeństwo. Do danych dopuszczane są wyłącznie osoby upoważnione przez Usługodawcę i zobowiązane do zachowania poufności. Usługodawca stosuje środki wymagane przez art. 32 RODO, w tym szyfrowanie transmisji (HTTPS), kontrolę dostępu do kont administracyjnych, codzienne kopie zapasowe przechowywane przez 14 dni oraz bieżące aktualizacje zabezpieczeń. Klient odpowiada za zabezpieczenie własnych danych dostępowych do Panelu na zasadach z pkt 13.2.
5. Dalsze powierzenie. Klient wyraża ogólną zgodę na korzystanie przez Usługodawcę z podwykonawców w zakresie infrastruktury (dostawca serwera i centrum danych, dostawca usługi obsługi formularzy, dostawca poczty, rejestrator domeny). Usługodawca zawiera z nimi umowy nakładające obowiązki nie mniejsze niż wynikające z tego punktu i odpowiada za ich działania jak za własne. Aktualną listę podwykonawców Usługodawca udostępnia Klientowi na żądanie i informuje o zamierzonej zmianie z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem; Klient może w tym terminie zgłosić uzasadniony sprzeciw, a jeżeli zmiany nie da się uniknąć — wypowiedzieć Umowę na zasadach z pkt 9.2.
6. Zakończenie przetwarzania. Po zakończeniu Umowy Usługodawca — zgodnie z wyborem Klienta zgłoszonym w terminie 30 dni — wydaje mu powierzone dane w powszechnie używanym formacie albo je usuwa. Wydanie wiadomości z formularza Strony Klienta następuje nieodpłatnie, na zasadach z pkt 10.5. Po upływie tego terminu, a przy wyborze wydania — po jego wykonaniu, Usługodawca usuwa dane wraz z kopiami, z zastrzeżeniem kopii zapasowych, które wygasają samoczynnie w cyklu 14 dni, oraz danych, których zachowania wymaga przepis prawa.
7. Pomoc w realizacji praw osób. Jeżeli osoba, której dane dotyczą, zwróci się z żądaniem bezpośrednio do Usługodawcy, Usługodawca nie rozpatruje go samodzielnie — przekazuje je Klientowi w terminie 3 dni roboczych. Na wniosek Klienta Usługodawca pomaga mu wykonać obowiązki z art. 15–22 RODO środkami technicznymi, którymi dysponuje.
8. Pomoc w obowiązkach administratora. Usługodawca, uwzględniając charakter przetwarzania i dostępne mu informacje, pomaga Klientowi wywiązać się z obowiązków z art. 32–36 RODO — bezpieczeństwa przetwarzania, zgłaszania naruszeń i oceny skutków dla ochrony danych.
9. Naruszenia ochrony danych. O stwierdzonym naruszeniu ochrony powierzonych danych Usługodawca zawiadamia Klienta bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 24 godzin od jego stwierdzenia, e-mailem na adres wskazany w Umowie. Zawiadomienie zawiera opis naruszenia, kategorie i przybliżoną liczbę osób oraz podjęte i proponowane działania zaradcze; informacje niedostępne w chwili zawiadomienia Usługodawca uzupełnia sukcesywnie. Zgłoszenia do organu nadzorczego dokonuje Klient jako administrator.
10. Informacje i audyt. Na żądanie Klienta Usługodawca udostępnia informacje niezbędne do wykazania spełnienia obowiązków z tego punktu oraz umożliwia audyt lub inspekcję — przeprowadzaną przez Klienta albo upoważnionego przez niego audytora, po uprzednim zawiadomieniu z 14-dniowym wyprzedzeniem, w godzinach pracy Usługodawcy, nie częściej niż raz na 12 miesięcy, chyba że audyt jest następstwem naruszenia ochrony danych. Audytor zachowuje poufność, a audyt nie może obejmować danych innych klientów Usługodawcy ani jego kodu źródłowego. Koszty audytu ponosi Klient.

17. Zmiany Regulaminu

Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn: zmiany przepisów, zmiany zakresu lub sposobu świadczenia usług albo zmiany dostawców infrastruktury. O zmianie informuje Klientów posiadających aktywną Umowę e-mailem, z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Klient, który nie akceptuje zmiany, może wypowiedzieć Umowę przed jej wejściem w życie — na zasadach z pkt 9. Do umów zawartych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu dotychczasowym, chyba że Klient zaakceptuje nowe brzmienie.

18. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną i ustawę o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
2. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne, pozostałe zachowują moc.
3. Spory z Klientami niebędącymi konsumentami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
4. Regulamin jest nieodpłatnie dostępny pod adresem otwaro.pl/regulamin w formie umożliwiającej jego pobranie, odtworzenie i utrwalenie.
5. W razie rozbieżności między Regulaminem a indywidualną Umową pierwszeństwo ma Umowa.